Social Media Manager: le mansioni

La gestione dei social media non riguarda solo la pubblicazione di contenuti sui vari canali di cui un’azienda dispone ma anche la gestione, le pubbliche relazioni, la programmazione e tante altre importanti mansioni. La gestione dei social media da parte di un manager, assume oggi un ruolo complesso e sfaccettato indispensabile per aiutare un'azienda a raggiungere i suoi obiettivi. A tale proposito, ecco una lista con le principali mansioni che un social Media Manager deve svolgere.

Secondo esperti del settore gli articoli con immagini ricevono il 94% di visualizzazioni in più rispetto a quelli senza, ed è per questo motivo che molte aziende le ritengono importanti. Per fare un esempio le piattaforme incentrate su moda o marketing chiedono al loro social media manager di occuparsi della produzione grafica, in grado di evidenziare colori e tessuti nel primo caso e grafici analitici nel secondo. Ovviamente maggiore è la qualità della grafica, tanto più i risultati sono migliori dal punto di vista delle visualizzazioni.

Come per la produzione grafica, anche per i lavori di scrittura non sono necessari degli attestati specifici. Tuttavia, un social media manager come mansione dovrebbe avere una buona padronanza della lingua, e la capacità di esprimersi per iscritto ed evitare imbarazzanti errori grammaticali o di ortografia. Saper svolgere chiaramente lavori di scrittura promuovendo un'idea o un progetto, è sicuramente un'arma in più per massimizzare i profitti aziendali
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Oggi sono tantissime le persone che utilizzano i social media per ottenere assistenza dai vari brand o da parte di determinati marchi, ed è per questo motivo che molte aziende preposte al commercio online, affidano al loro social media manager una mansione particolare che consiste nel dialogare con la clientela assistendola tramite messaggi concisi e intelligenti, immagini accattivanti e contenuti stimolanti. Una rapida risposta a domande e reclami, quindi una mentalità "customer first" è un altro importante aspetto che un social media manager deve curare con i clienti che si presentano di volta in volta.

Come persona coinvolta nella gestione quotidiana, nella promozione e nella distribuzione dei contenuti dei blog, tra le tante mansioni di un social media manager è essenziale conoscere i contenuti SEO e il content marketing. L'incaricato in questo caso dovrebbe avere una visione d'insieme di come i contenuti dei blog e dei social media si adattino alle classifiche di ricerca, e di come il tutto funzioni all'interno della canalizzazione di marketing dell'azienda per cui lavora.

L'esperienza pubblicitaria è un'altra importante mansione che un social media manager deve saper svolgere. In tal caso deve avere esperienza con annunci social a pagamento (o la volontà e la passione per imparare), e soprattutto pianificare la pubblicità dell'azienda con annunci mirati sia sulle tradizionali riviste che su TV o su social media tipo Facebook tanto per citarne qualcuno.