Per la maggior parte delle persone, dichiarare fallimento è una decisione piuttosto dolorosa. A causa delle emozioni coinvolte, infatti, è opportuno che il proprio avvocato non solo abbia le credenziali appropriate, ma mostri anche il desiderio di comprendere la situazione del cliente e i suoi obiettivi specifici. L'avvocato ideale dovrebbe avere empatia e disponibilità a dedicare del tempo per porre domande di sondaggio (a volte difficili). Ma non tutti gli avvocati hanno queste qualità; pertanto, se ci si sente solo un numero piuttosto che una persona, passare oltre.