Come relazionarsi al meglio con i colleghi di lavoro

L'intelligenza sociale è la capacità di relazionarsi ed interagire proficuamente con gli altri; secondo lo psicologo californiano Daniel Goleman è socialmente intelligente colui che riesce ad immedesimarsi ed a rendere piacevole la vita altrui, a percepirne i sentimenti ed a stabilire un rapporto armonioso con gli altri facendo leva sulla capacità di ascoltare, percepire ed interpretare i segnali della comunicazione indipendentemente dal proprio quoziente intellettivo. Più generalmente, per poter interagire con le altre persone, nella fattispecie con i propri colleghi, occorre anteporre le esigenze degli altri al proprio interesse individuale ed essere dotati di uno spiccato senso autocritico anche e soprattutto nel proprio ambiente di lavoro: in questa guida vedremo come relazionarsi al meglio con i propri colleghi.

• Educazione e professionalità
• Equilibrio
• Comunicazione
• Buone maniere
• Cortesia

A volte i colleghi diventano amici, almeno mentre sono al lavoro. Questo è una cosa molto buona se sei completamente a tuo agio con loro, ma fai attenzione a sentirti così a tuo agio da non pensare che nessun argomento debba essere vietato. Alcuni argomenti possono causare imbarazzo, e quindi dovresti evitarli. Alcuni argomenti controversi, come ad esempio la politica e la religione, potrebbero persino incitare argomenti che potrebbero causare discordia sul posto di lavoro. Altri, come la tua vita sessuale, possono causare imbarazzo. Aspetta di essere con i tuoi amici e familiari per discuterne.

Il detto "puoi scegliere i tuoi amici, ma non puoi scegliere i tuoi parenti" dovrebbe essere ampliato per includere anche i colleghi di lavoro. Infatti, non puoi scegliere nemmeno loro. Alcuni - si spera non troppi - potrebbero essere molto difficili da gestire e da sopportare (proprio come alcuni dei tuoi parenti). Indipendentemente da quanto possano essere fastidiosi, trova un modo per andare d'accordo con tutti, che si tratti di un chiacchierone, di un un'antipatico o di un asociale. In ogni caso, instaurare un buon rapporto con loro ti renderà la vita molto più piacevole durante le ore lavorative e avrai maggiori opportunità di ottenere dei favori dai tuoi colleghi.

Tuttavia, non bisogna eccedere con la confidenza, cercando nello stesso tempo di distinguere in maniera netta i rapporti di amicizia da quelli lavorativi. Mantenere un rapporto puramente professionale con i vostri colleghi vi permetterà di non esporvi ad eventuali pettegolezzi o, peggio ancora, a ritorsioni. Incoraggiate il dialogo, ascoltate, esponete il vostro punto di vista personale apertamente e direttamente all'interlocutore. Cercate di risolvere il problema o evitate di personalizzarlo eccessivamente. Evitate di trascendere e di sconfinare nella maleducazione e mantenete il necessario savoir-faire anche nelle situazioni più complicate poiché l'educazione è sinonimo di professionalità.

Le buone maniere sono necessarie sul lavoro tanto quanto lo sono ovunque. Ricordalo ogni volta che sei vicino ai tuoi colleghi e sii sempre educato con loro. Quando ad esempio parli al telefono, cerca di non distrarre nessuno che sta cercando di lavorare; mantieni un tono di voce basso e pacato e discuti delle conversazioni personali in privato. Inoltre, usa sempre l'etichetta corretta quando invii un'email ai tuoi colleghi, chiedendo sempre tutto "per favore" quando fai una richiesta.
Le buone maniere sono spesso alla base della costruzione di un buon rapporto tra colleghi, oltre che tra amici e parenti.

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