Come misurare le performance aziendali sui social media

Se per la vostra azienda avete adottato alcune strategie di marketing per misurare le performance e quindi per verificare se hanno sortito l?effetto sperato, potete trovare la riposta che cercate sui social media. Infatti in questo mondo è possibile ottenere una risposta semplice e arricchire la conoscenza che avete sui vostri clienti, analizzare i punti da ottimizzare, misurare il ROI delle vostre azioni e l'eventuale impatto di altre e valutare il potenziale di prodotti o idee. In riferimento a ciò, ecco dunque una guida con alcuni consigli su come misurare le performance aziendali sui social media.

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L'implementazione delle strategie sui social media rappresenta una nuova sfida per la valutazione delle azioni di marketing in quanto i KPI (key performance indicator) sono numerosi e nuovi. Fate tuttavia attenzione a seconda degli obiettivi stabiliti a monte, di usare KPI diversi. Sarà quindi necessario trovare gli strumenti e le metodologie che vi consentiranno di eseguire queste misurazioni sui social media. Su questi ultimi, tra l?altro è importante sottolineare che spetta a voi selezionare le parole chiave più efficaci in base agli obiettivi prefissati.

Gli indicatori di misurazione chiave sui social media consentono dunque di regolarsi di conseguenza in base al numero di visitatori unici, anche se l'evoluzione dei social network a cui abbiamo fatto riferimento in precedenza consente di inserire altre KPI molto più interessanti. I dati da analizzare per misurare le prestazioni dell?attività aziendale in genere sono presenti sui siti online ma anche sugli stessi social media, ed in questo caso parliamo di Facebook e Twitter tanto per citarne due tra i più gettonati. L'obiettivo è di conoscere il reale progresso dovuto alle strategie o promozioni attuate dalla vostra azienda, e valutare l?impatto positivo o negativo in base ad eventuali discussioni o forum che si aprono sull?argomento. Una misurazione mensile è sicuramente un buon arco di tempo per avere a portata di mano dei dati più completi, e nel contempo in grado di apportare migliorie ovvero adottando altre strategie di marketing ancora più efficaci.

Una volta che l'obiettivo è stato raggiunto e si sono misurate le performance aziendali sui social media, si possono fare delle ulteriori indagini analitiche come ad esempio valutare il benchmark competitivo che è un primo importante riferimento per le aziende, in quanto consente di incrementare le performance adottando delle tattiche di mercato specifiche. Uno dei risultati migliori in termini di performance che un?azienda può aspettarsi sui social media è tuttavia la fedeltà degli utenti o meglio di coloro che promuovono con le loro recensioni il marchio, e con la possibilità che la community che si crea può anche parlare di voi in altri siti web agendo come un vero e proprio veicolo pubblicitario.