Il portafoglio clienti ti offre un'immensa quantità di conoscenze sulla tua base di clienti. Per servirli bene, è fondamentale conoscerli bene. Un portafoglio clienti è costituito da tutti i dettagli necessari per mantenere una relazione con il cliente. In questo modo, puoi conoscere bene i tuoi clienti e interagire con loro in modo efficace. La gestione del portafoglio clienti viene eseguita tramite strumenti come ERP, CRM o software per il successo dei clienti che raccolgono e archiviano tutti i dati dei clienti in un'unica posizione centrale. In un mercato quasi saturo nella fornitura di beni e servizi, conquistare nuova clientela è un compito assai arduo sia per le aziende consolidate, sia per le nuove. Per questa ragione un portafoglio clienti diventa patrimonio irrinunciabile di qualsiasi azienda che non voglia soccombere alla concorrenza spietata. È dunque importante che la direzione aziendale sia cosciente non solo della composizione del proprio fatturato, ma anche della struttura e tipologia della clientela.