Telecom Italia, recentemente denominato Tim, è stato il primo gestore di telefonia fissa in Italia e tutt'oggi, nonostante la concorrenza spietata, mantiene ancora un alto numero di abbonati. Quando si sottoscrive un contratto con Telecom, è possibile optare per far comparire o meno il proprio nominativo nell'elenco telefonico (Pagine Bianche). Capita spesso, però, che in tale elenco possano essere trascritti dei dati non corretti; questi errori possono essere particolarmente penalizzanti per coloro che sulle Pagine Bianche pubblicizzano la loro attività commerciale. Nella seguente guida vedremo quindi come farsi indennizzare dalla Telecom per errore in elenco telefonico.