Chi opera dentro il carcere sa bene quanto questo si tratti di un mestiere poco semplice: burocrazia, circolari, attese, difficoltà nel reperire gli interlocutori giusti per le varie problematiche, condizioni di vita disumane presenti praticamente in ogni struttura carceraria, spazi insufficienti, violenza, inattività dei detenuti, turni massacranti degli addetti alla sorveglianza ecc. Il volontariato viene effettuato perché sono diverse le persone che non restano indifferenti a tutto questo e desiderano offrire un po' di aiuto cercando, almeno in parte, di dare un piccolo sollievo a questi disagi.