Apri una cartella di lavoro vuota in Excel. Fai clic su "Start", poi "Tutti i programmi", quindi "Microsoft Office". Seleziona il pulsante di Office "Nuovo", poi "Cartella di lavoro vuota" e "Crea". Rinomina il documento "Foglio 1" con il tag "esiste attualmente", facendo doppio clic sulla scheda e digitando il nuovo nome. Rinomina quindi il "Foglio 2" con "risultato desiderato". Il "Foglio 3" lo chiamerai "GAP". Nel foglio denominato "esiste attualmente" fai una lista di tutti i dati misurabili relativi al prodotto corrente, alle procedure, alle tecnologie, o ad un servizio. Nel foglio denominato "risultato desiderato" fai invece una lista di ciò che ci si aspetta o si desidera da tali settori. Quindi è importante di base avere comunque un ottima consocenza del pc e del pacchetto office. Ora arrivati a questo punto non ci resta che passare al passo numero due, il progetto Gap Analysis.