In seconda istanza il key account deve avere un'ottima cultura. Egli deve possedere un'ampia conoscenza del mercato e del settore della sua azienda. A livello formativo, il titolo di studi più idoneo allo svolgimento di questa professione è uno di tipo economico. Una laurea in economia, ad esempio, permette lo studio dei mercati e fornisce delle solide basi per tale attività. Anche una laurea in diverso campo può, in ogni caso, favorire l'ingresso in una grande azienda.