Definite il vostro mercato di riferimento. In media il 20% del pubblico-target di un'azienda genera l'80% delle vendite. Scoprite cosa spinge quella parte di clienti a scegliere il vostro prodotto e sfruttate i dati raccolti per offrire loro un prodotto o un servizio sempre più allettante. Individuate i loro bisogni, le loro abitudini di acquisto, le loro fonti di informazioni, cosa li può influenzare (tv, siti web, star del cinema) e i loro dati anagrafici di base.