Il PIN, necessario per proseguire, può essere ottenuto attraverso una pagina esterna al sito. Dopo l'inserimento del proprio codice fiscale, dell'email e, dopo aver accettato l'informativa sulla privacy e l'autorizzazione al trattamento dei dati personali, verrà inviata un'email all'indirizzo di posta indicato, che attesterà l'avvenuta richiesta. Il PIN verrà inviato attraverso il servizio postale in busta chiusa. Qualora quest'ultima non dovesse raggiungere la persona interessata, sarà possibile chiederne un duplicato al numero verde INPS, indicato nella home page del sito. In tal caso l'utente è tenuto a fornire il numero di pratica, contenuto nell'email precedentemente ricevuta, e il proprio codice fiscale. Il duplicato può essere richiesto anche recandosi di persona in una delle sedi INPS. Il PIN va rinnovato ogni 90 giorni per motivi di sicurezza.