La prima cosa da fare quando si ritiene di essere vittima di un danno causato dal manto stradale, è chiamare le Forze dell'Ordine. Spesso ciò comporterà attese e perdite di tempo, oltre al fatto che in caso di lesioni per una caduta, potrebbe essere preferibile andare al pronto soccorso per un controllo. In ogni caso è necessario far sì che venga verbalizzato "il fatto storico", perché questo è il primo elemento da provare per ottenere il risarcimento del danno subito. Meglio se si dispone anche di testimoni, quindi se qualcuno ti ha visto cadere, chiedigli se per cortesia è disposto a lasciare i suoi dati anagrafici, in modo tale che se dovessero servire potrai ricontattarlo.