Un negozio di telefonia si occupa di comunicazione, e questo concetto deve essere inteso in senso lato e non limitato ai soli smartphone. Un negozio di questo tipo deve fornire al cliente una vasta gamma di telefoni mobili, fissi e tutti quegli optional o servizi aggiuntivi di cui può necessitare (cuffie, caricabatterie, adattatori di ogni tipo, cavi etc etc).
Aspetto importantissimo e che senza dubbio farà apprezzare il vostro negozio è la vostra professionalità e conoscenza in ambito di telefonia. Anche se, come detto, non dovrete occuparvi solo di smartphone, questi ormai ricoprono la maggior parte del mercato ed occorre quindi essere sempre aggiornati sulle ultime novità. Il cliente molte volte sarà indeciso e sarà compito vostro indirizzarlo e aiutarlo a scegliere.