Ringraziamo sempre i clienti quando ci pongono un'obiezione, perché questa è un'opportunità per affrontarli e andare avanti con la trattativa. Infatti, chiedendo quali sono le loro preoccupazioni avremo ancora più opportunità per concludere positivamente il contratto. Non dimentichiamoci che un'obiezione è sempre meglio di un "no", perché ci dà uno spunto dove iniziare la conversazione. A volte, un semplice ringraziamento può contribuire a risolvere una situazione con un cliente arrabbiato o scontento.