Ti occuperai di fornire informazioni sugli orari dei treni, sulle migliori condizioni per raggiungere una determinata destinazione, sui costi dei treni e su come prenotare posti a sedere e cuccette. La maggior parte del tempo la passerai in biglietteria (ambiente molto confortevole), luogo predisposto all'emissione di biglietti, con l'aiuto di sistemi informatizzati. È molto importante una buona conoscenza degli strumenti informatici e delle forme di pagamento più comuni, perché dovrai emettere, quando richiesto, fatture di vendita e registrare pagamenti in contanti o con carta di credito.